退換貨規則

親愛的顧客您好，為保障購物體驗與商品品質，本店退換貨規則如下：

退換貨期限
 1. 依《消費者保護法》，本店提供 7 日鑑賞期服務（含例假日，從收到商品次日起算）。
 2. 鑑賞期並非試用期，退換貨商品必須保持 全新狀態：
 • 吊牌未拆除
 • 未下水清洗、未沾染味道（香水、煙味等）
 • 無髒汙、無人為損壞

不接受退換貨之情況
 • 商品已下水洗滌
 • 吊牌拆除或遺失
 • 個人因素造成毀損（如化妝品沾染、異味殘留）
 • 超過 7 日鑑賞期

運費歸屬
 • 非商品瑕疵或錯誤之退換貨：退回運費需由消費者自行承擔。
 • 商品瑕疵或出貨錯誤：本店將全額承擔退換貨運費。
 • 換貨服務：消費者寄回商品之運費需自付，本店寄回更換商品時的運費由本店承擔。

申請方式

請於收到商品後 7 日內透過「官網聯絡我們」或「官方 LINE」提出申請，並保持商品完整包裝，以利後續處理。

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 LUNÉA 感謝您的體諒與支持，我們承諾持續提供每位顧客 安心、貼心的購物服務。